• 배송 기간 — 주문 후 영업일 기준 1~3일 내에 발송되며, 발송 후 보통 2~4일 내에 수령 가능합니다.
• 취소 안내 — “상품 준비 중” 단계까지는 마이페이지에서 즉시 취소가 가능합니다. 다만 송장 번호가 입력된 이후에는 발송 처리가 시작되어 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
• 추가 배송비 — 제주 및 도서산간 지역은 지역별 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

• 컨디션 — 보수적 검수 기준(LP~NM)을 적용합니다. 실제 NM급이라도 미세한 공정상 흠집이 있을 수 있어 LP 급으로 안내드리는 경우가 많습니다.
• 사진 요청 — 업무 효율을 위해 단품 30,000원 이상의 고가 상품을 실제 구매하시려는 경우(최종 확인용)에 한해 게시판으로 요청 주시면 촬영해 드립니다.

• 고가/희귀 상품 — 개별 슬리브와 전용 탑로더(또는 보강판)를 사용하여 안전하게 2중 포장됩니다.
• 범용/저가 상품 — 합리적인 가격 제공을 위해 묶음(벌크) 형태로 안전하게 보호되어 발송됩니다.

• 가능 조건 — 상품 수령 후 7일 이내, 미개봉 상태에 한해 가능합니다.
• 불가 사항 — TCG 상품 특성상 포장(박스·팩·슬리브 등)을 개봉한 경우 가치 하락 및 복제 우려로 단순 변심 반품이 불가합니다.
• 배송비 — 단순 변심 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 상품 하자나 오배송의 경우 엘제이 웍스에서 전액 부담합니다.

※ 제품 누락·오배송·심각한 하자 문의 시 [개봉 영상(언박싱 영상)]이 반드시 필요합니다.

• 택배 박스 개봉 전 송장이 선명하게 보이도록 촬영을 시작해 주시고, 구성품 확인까지 끊김 없이 촬영된 영상이 있어야 원활한 처리가 가능합니다.
• 영상이 없을 경우 상품 특성상 누락이나 하자 입증이 어려워 처리가 제한될 수 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.